本报讯 12月6—8日，省星评小组先后对翔顺两家酒店———翔顺花园酒店和龙山翔顺大酒店进行满五年期的四星级饭店评定性复核，市、县旅游局的相关领导全程陪同。本次复核事关酒店能否继续保留“国家四星级酒店”的荣誉称号，复核标准也改为采用今年颁布实施的新标准，通过复核难度大。因此星评迎检是两家酒店本年度工作的重中之重。

翔顺花园酒店：再树四星标志 打造品牌酒店

6日下午至7日上午，省星评专家霍武、冯珍一行亲临酒店，通过实地检查，深入了解酒店各方面情况。

一、召开检查汇报会

6日下午4点正，汇报会正式开始。会议由市旅游局副局长主持人，由集团副总裁崔健全向星评专家致欢迎词，紧接着播放介绍酒店概况的短片。

二、实地检查

汇报会结束后，星评专家一行对酒店进行实地考察。对酒店的行政管理、客房、餐厅、大堂、前台、商务中心等情况进行了检查，专家们对酒店完善的管理制度以及高雅的内部环境给予了高度评价，对酒店存在的不足也提出了宝贵的意见和建议。

三、召开检查反馈会

7日上午，星级饭店评定性复核检查意见反馈会在酒店七楼会议室召开。会上星评专家霍武科长从酒店的整体结构、服务员的工作素质、硬件设施等方面分析了酒店的现状，对酒店好的方面给予了肯定，对存在的不足提出了善意的整改建议，紧接着冯珍科长对酒店有待改善的地方也提出了不少建议。集团副总裁崔健全在会上发言说：“这次星评检查是对酒店的考验和挑战，更是提升酒店服务质量和管理水平难得的契机。酒店将高度重视各位专家提出的建议，结合自身的实际情况，加强整改，细化服务，将酒店打造成云浮地区的品牌酒店。”最后，会议在热烈的掌声中结束，星级旅游饭店的评定性复检工作也慢慢拉下帷幕。

龙山翔顺大酒店：积极落实整改 迎接星评复核

自国家颁布新标准后，为更好的领悟新标准的要求，酒店积极派出高管人员前往学习由省旅游局组织的新标准宣贯会及学习培训班，并开展了新标准的宣贯活动及学习活动。

为把星评复核迎检工作做在前面，确保有充足的时间完善整改，酒店从5月份就开始多次组织部门经理以上人员召开星评复核工作会议，按照新标准的每一点要求逐项查漏，针对发现的问题进行调研分析，对未尽完善的服务及设备设施制定整改方案，对缺少的硬件配套做好建议增设方案上报集团批示。在汇总需整改情况后明确责任人、完成《星评复核专项整改计划》的标准及时间，由办公室做好十天一期的进度跟踪，并及时向酒店主管领导汇报完成进度情况。

此外，酒店多次主动提请市旅游局领导亲临酒店检查指导，为酒店提出了专业、客观的意见和建议。酒店针对建议进一步加强整改力度。软硬件全面铺开，尤其是电梯、商场、茶吧、商务中心、残疾人设施等必备项目，从无到有，从有到完善，都在忙碌而有条不紊中全部就绪。

12月7、8日，省星评检查组到酒店进行评定性复核检查。检查中，专家们对照新标准对酒店前厅、客房、餐饮、会议、康乐、公共区域和后台等重点区域进行了现场检查。在意见反馈会上，专家们充分肯定了酒店取得的可喜成绩，对酒店上下一心积极投入落实整改表示赞赏。同时，专家们对发现的不足也提出了详细到位的意见和建议，希望酒店能对照要求进一步完善不足，为广东的旅游事业贡献力量。

四星级饭店评定性复核检查分为明查和暗访两个部分。此次明查后，领导部门将不定期派出专员入住酒店进行暗访，两个环节均通过才能确认酒店通过复核。翔顺两酒店现正团结奋进地积极落实整改，争取顺利通过复核检查，达到四星级饭店的荣誉称号而不懈地努力。