切磋摆台技能,提升服务质量

作者:     来源:花园酒店     日期:11/11/14
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本报讯 “骨碟与桌边的距离应为1.5厘米,烈酒杯和红酒杯的距离应为1厘米……”在近日举行的翔顺花园酒店楼面部中餐摆台实操技能比赛上,主管陈秀文拿着直尺边测量边对大家说。

为给员工创造一个相互学习的平台,不断提高员工的自身素质,11月14日下午,实操技能比赛在酒店二楼金百合厅举行,50多名员工观看了比赛。比赛分为6批次进行,每批4人,每人要完成十余种物品的摆放,由楼面部四位领导担任裁判进行观测点评并评分。评分依照参赛者的摆台姿势、顺序、物品之间的距离和角度、席巾花的折叠与放置等以及所用时长为主要内容。

14点20分,实操比赛正式开始。只见选手们熟练一甩,台布便平整地铺在台上了。紧接着摆餐具、放酒杯、摆花……个个镇定自若,一招一式、娴熟有度。未轮到比赛的服务员细心地观察着选手的摆放技巧,以便学以致用。每批选手在最短的时间内出色的完成比赛后,评委们手拿直尺一一度量评分。在评分过程中,有参赛选手摆放的餐具出现错误,陈秀文就以此为反面教材,讲解规范摆放,对于物品之间的距离还用直尺衡量,已达到精确精准,使大家受益匪浅。

经过两个多小时的角逐,比赛在热烈的掌声中完满结束。一名参赛员工说道:“实操比赛增加了同事之间沟通的机会,也给了我们相互学习的平台,取长补短,对提升工作质量起到了很好的作用”